İPTAL- VAZGEÇME- DEĞİŞİKLİKLER
İPTAL - VAZGEÇME - DEĞİŞİKLİKLER
Bu sayfa, rezervasyonlarınız veya satın aldığınız
hizmetlerle ilgili iptal, vazgeçme ve değişiklik süreçlerini açıklamak amacıyla
hazırlanmıştır. Aşağıdaki koşullar, hizmet türüne ve satın alma şekline göre
değişiklik gösterebilir.
1. İptal ve İade Koşulları
- Hizmet
İptali:
- Rezervasyonlarınızı
iptal etmek istediğinizde, iptal işleminizin geçerli olabilmesi için
satın alma tarihinden itibaren 48 saat içinde iptal talebinizi iletmeniz
gerekmektedir.
- İptal
politikası, hizmet sağlayıcı veya otel tarafından belirlenen kurallara
göre farklılık gösterebilir.
- İade
Şartları:
- Onaylanan
iptallerde, ücret iadesi yapılır. Ancak, işlem bedeli veya iptal ücreti
gibi kesintiler olabilir.
- Ödeme
yöntemine bağlı olarak, iade süresi [7-10 iş günü] arasında değişiklik
gösterebilir.
2. Değişiklik Koşulları
- Rezervasyon
Değişikliği:
- Rezervasyon
tarihlerinde veya hizmet detaylarında değişiklik yapmak isterseniz,
talebinizi en geç rezervasyondan 7 gün öncesinde bildirmeniz gereklidir.
- Değişiklik
işlemleri, ilgili hizmet sağlayıcının müsaitlik durumuna bağlıdır ve ek
ücret talep edilebilir.
- Hizmet
Güncellemeleri:
- İlgili
otel, tur veya diğer hizmet sağlayıcı tarafından yapılan güncellemelerde,
müşterilere bilgi verilir ve mümkün olduğunca alternatif çözümler
sunulur.
3. Cayma Hakkı
- Tüketici
Hakları Kapsamında Cayma Hakkı:
- 6502
sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın alınan
hizmetlerde cayma hakkı uygulanabilir.
- Cayma
hakkınızı kullanmak için yazılı talebinizi rezervasyon@ekvatour.com üzerinden
iletebilirsiniz.
- Cayma
Hakkı Sınırlamaları:
- Cayma
hakkı, belirli süreye bağlı etkinlikler, konaklama hizmetleri veya ulaşım
biletleri gibi önceden planlanmış hizmetlerde geçerli olmayabilir.
4. Talep Süreci
- Nasıl
Talepte Bulunabilirsiniz?
- İptal,
vazgeçme veya değişiklik taleplerinizi [telefon numarası, e-posta veya
online form] üzerinden iletebilirsiniz.
- Talebinizin
işleme alınması için rezervasyon numaranızı ve iletişim bilgilerinizi
belirtmeniz gerekmektedir.
5. Önemli Bilgilendirme
- İptal
ve değişiklik talepleri, hizmet sağlayıcıların kurallarına göre
değerlendirilir.
- Tüm
işlemler sırasında Şirket politikaları ve ilgili yasal düzenlemeler
dikkate alınır.
İletişim:
Sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:
EKVATOUR
Seyahatinizin her adımında yanınızdayız!
+90 531 432 67 67
rezervasyon@ekvatour.com